De la Asesoria Jurídica del COMM, a traves de la Abogada Gracia M. González Tirado, nos han remitido esta aclaración sobre la necesidad de disponer de hojas de reclamaciones en las consultas médicas.
Reproduzco íntegro los argumentos de la Asesoria Jurídica y en la barra lateral de WEB se pueden obtener los modelos precisos para su reproducción en la consultas, así como el cartel anunciador de su disponibilidad.
"Como consecuencia de la entrada en vigor, en junio del pasado año 2008, del Decreto 72/2008 de 4 de marzo de la Consejería de Gobernación, regulador de las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas, son muchas las dudas que han invadido al colectivo médico, en cuanto a la obligación de tenerlas en las consultas privadas".
"En éste sentido, adquieren especial relevancia los artículos 1.2 y 3.1 del mentado Decreto, por cuanto establecen:"
Art.1.2 “Este Decreto es de Obligado cumplimiento para todas las personas físicas o jurídicas, tanto públicas como privadas, titulares de establecimientos y centros que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía, sin perjuicio de que las personas consumidoras o usuarias, puedan optar por los sistemas de quejas, reclamaciones o mecanismos análogos previstos en la normativa sectorial.”
Art.3.1 “Todas las personas titulares de actividades que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía deberán tener las hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en sus centros y establecimientos, de acuerdo con el modelo establecido en el Anexo I.”
Aunque ambos preceptos dejan entrever que las consultas médicas privadas se encuentran obligadas, al igual que otro tipo de establecimientos, a disponer de este documento, desde la Asesoría Jurídica del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Málaga se realizó la consulta expresa a la Consejería de Salud sobre este asunto la cual obtuvo la siguiente respuesta: “a la vista de los artículos citados, las consultas médicas privadas están obligadas, no sólo a tener el modelo de Hojas de Quejas y Reclamaciones recogido en el Decreto, sino también el cartel anunciador de las mismas, según el artículo 4 en sus apartados 1 y 2”.
"A modo orientativo, hemos de incidir en el hecho de que aquellos médicos a los que dirijan una queja o reclamación por escrito deben contestarla en el plazo de 10 días pues, en caso de no hacerlo, se entenderá que cometen una infracción administrativa. En ese momento el consumidor podrá acogerse al derecho que le asiste y trasladar su queja a la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, la cual le informará sobre los trámites a seguir para poder continuar su reclamación. "
"Desde la Asesoría Jurídica del Colegio de Médicos de Málaga se facilitará a los colegiados los modelos precisos para cumplir la normativa e igualmente se atenderán todas las dudas relacionadas con el tema en cuestión."
lunes, 12 de abril de 2010
jueves, 8 de abril de 2010
¿Cómo va el sector con la crisis?
Siempre se ha dicho que el sector de la medicina privada es un "nicho de negoc¡o anticíclico". Sin enormes beneficios en épocas de gran bonanza económica, ni grandes pérdidas en épocas de recesión. Probablemente lo que pase en realidad, es que las oscilaciones estan más amortiguadas. Lo que tal vez se relacione con el cómo comienzan a subir y a bajar los negocios sanitarios.
Los negocios sanitarios son los últimos que crecen en las épocas en las que circula mucho el dinero en el mercado. Una vez "saturadas" las otras oportunidades de negocio "más especulativas", el capital entra en en negocio sanitario privado, de más baja rentabilidad, pero de más seguridad a largo plazo. Asimismo es el último que empieza a caer, ya que el usuarios, como han demostrado estudios de seguro sanitario, deja de viajar, deja de comprar coche o deja de pagar el gimnasio, antes que dejar de pagar sus pólizas de seguro.
Uno de los riesgos de negocio sanitario privado son las grandes inversiones realizadas para pagar las infraestructuras necesarias. Para ello en época de bonanza, los Bancos o las Empresas de Capital Riesgo, estaban muy dispuestas a proporcionar sus recursos. Ahora en momentos de dificultad para la financiación, por problemas inherentes del mercado financiero más que al del mercado sanitario, el negocio sanitario sufre grandes tensiones. Esto ha llevado incluso a cambios de propiedad o de gestión muy sonados últimamente. Tambien el negocio sanitario esta muy en manos de los seguros privados, que al final reciben mucho capital de los Bancos, con lo que la repercusión de las dificultades de estos de trasmiten a los primeros.
En fin, Aliad Conocimiento y Servicio, ha publicado un estupendo informe del estado de la sanidad privada española, en el cual entre otras mucha cosas, con el estudio del empleo ocupado, se puede hacer una idea del estado del sector.
99.200 médicos (que son el 44% del total de los colegiados en España), 30.350 telefonistas, 25.500 enfermeros, 25.100 odontólogos o estomatólogos, 24.700 auxiliares de enfermería o celadores, 22.500 ayudantes de odontología, 19.800 fisioterapeutas, 14.800 psicólogos clínicos, 13.800 óptiocs y optometristas, 5.900 auxiliares de laboratorio, 5.500 trabajadores de limpieza, 2.200 de personal de lavandería, 1.300 personal de cocinas.
Como se ve un enorme colectivo. Pero probablemente de caracteristicas distintas. El grupo más cualificado, probablemente no sea personal empleado directamente, sino personal que trabaja por cuanta propia con las distintas compañias de seguro privado, que no se ve afectado por las reducciones de plantilla, ya que no es plantilla propiamente. A este respecto la Encuesta de Población Activa refleja una caida progresiva del empleo, aunque moderada, 409.000 a finales de 2007, 352.500 a mediados de 2009 y 339.500 a final de 2009.
Por otro lado, en este ambiente de tensión los salarios tienden a mantenerse, por lo que probablemente sea un momento duro para la justa negociación de los baremos médicos. Ya que
uno de cada tres responsables de las empresas admite la necesidad de reducción de los costes. Sin embargo el 78% de los directivos encuestados cree en un crecimiento mantenido del sectos los próximos años, aunque moderado.
Los negocios sanitarios son los últimos que crecen en las épocas en las que circula mucho el dinero en el mercado. Una vez "saturadas" las otras oportunidades de negocio "más especulativas", el capital entra en en negocio sanitario privado, de más baja rentabilidad, pero de más seguridad a largo plazo. Asimismo es el último que empieza a caer, ya que el usuarios, como han demostrado estudios de seguro sanitario, deja de viajar, deja de comprar coche o deja de pagar el gimnasio, antes que dejar de pagar sus pólizas de seguro.
Uno de los riesgos de negocio sanitario privado son las grandes inversiones realizadas para pagar las infraestructuras necesarias. Para ello en época de bonanza, los Bancos o las Empresas de Capital Riesgo, estaban muy dispuestas a proporcionar sus recursos. Ahora en momentos de dificultad para la financiación, por problemas inherentes del mercado financiero más que al del mercado sanitario, el negocio sanitario sufre grandes tensiones. Esto ha llevado incluso a cambios de propiedad o de gestión muy sonados últimamente. Tambien el negocio sanitario esta muy en manos de los seguros privados, que al final reciben mucho capital de los Bancos, con lo que la repercusión de las dificultades de estos de trasmiten a los primeros.
En fin, Aliad Conocimiento y Servicio, ha publicado un estupendo informe del estado de la sanidad privada española, en el cual entre otras mucha cosas, con el estudio del empleo ocupado, se puede hacer una idea del estado del sector.
99.200 médicos (que son el 44% del total de los colegiados en España), 30.350 telefonistas, 25.500 enfermeros, 25.100 odontólogos o estomatólogos, 24.700 auxiliares de enfermería o celadores, 22.500 ayudantes de odontología, 19.800 fisioterapeutas, 14.800 psicólogos clínicos, 13.800 óptiocs y optometristas, 5.900 auxiliares de laboratorio, 5.500 trabajadores de limpieza, 2.200 de personal de lavandería, 1.300 personal de cocinas.
Como se ve un enorme colectivo. Pero probablemente de caracteristicas distintas. El grupo más cualificado, probablemente no sea personal empleado directamente, sino personal que trabaja por cuanta propia con las distintas compañias de seguro privado, que no se ve afectado por las reducciones de plantilla, ya que no es plantilla propiamente. A este respecto la Encuesta de Población Activa refleja una caida progresiva del empleo, aunque moderada, 409.000 a finales de 2007, 352.500 a mediados de 2009 y 339.500 a final de 2009.
Por otro lado, en este ambiente de tensión los salarios tienden a mantenerse, por lo que probablemente sea un momento duro para la justa negociación de los baremos médicos. Ya que
uno de cada tres responsables de las empresas admite la necesidad de reducción de los costes. Sin embargo el 78% de los directivos encuestados cree en un crecimiento mantenido del sectos los próximos años, aunque moderado.
¿Se arreglará la morosidad?
En relación con lo que comentabamos hace unos días del retraso de la administración sanitaria para pagar los conciertos con la medicina privada, la reciente aprobación de la Ley de Morosidad, sobre el papel mejoraría la situación.
Sin embargo, la Secretaria General del Fenin, Margarita Alfonsell, se muestra exceptica ante la falta de financiación objetiva de las administraciones sanitarias regionales. Estas pueden convertirse en los mayores incumplidores de la legalidad vigente, con el coste financiero correspondiente de los retrasos de los pagos.
Sin embargo, la Secretaria General del Fenin, Margarita Alfonsell, se muestra exceptica ante la falta de financiación objetiva de las administraciones sanitarias regionales. Estas pueden convertirse en los mayores incumplidores de la legalidad vigente, con el coste financiero correspondiente de los retrasos de los pagos.
jueves, 18 de marzo de 2010
¿Quienes somos?
El principal objetivo de nuestra asociación es dirigirse a los potenciales interesados. Hacer visible nuestra actividad, para así aumentar el número de afiliados.
Hasta ahora no existe un censo real de médicos que desarrollen actividad privada en la provincia. El COMM ha intentado crear un listado partiendo de los libros de las distintas compañias de seguro privado. Con poco éxito efectivo ya que, no son todos los que estan, ni estan todos los que son.
El último intento se ha realizado a partir de los médicos que tienen suscritas pólizas de responsabilidad civil que incluyen actividad privada, en exclusividad o o combinadas con ejercicio en la medicina pública. Según lo anterior, somos 6.300 médicos colegiados en el COMM y de estos 2.332 médicos con actividad privada.
Ahora nuestro intento es contactar con estos profesionales e intentar hacerles llegar noticias de la existencia de nuestra asociación.
Hasta ahora no existe un censo real de médicos que desarrollen actividad privada en la provincia. El COMM ha intentado crear un listado partiendo de los libros de las distintas compañias de seguro privado. Con poco éxito efectivo ya que, no son todos los que estan, ni estan todos los que son.
El último intento se ha realizado a partir de los médicos que tienen suscritas pólizas de responsabilidad civil que incluyen actividad privada, en exclusividad o o combinadas con ejercicio en la medicina pública. Según lo anterior, somos 6.300 médicos colegiados en el COMM y de estos 2.332 médicos con actividad privada.
Ahora nuestro intento es contactar con estos profesionales e intentar hacerles llegar noticias de la existencia de nuestra asociación.
lunes, 15 de marzo de 2010
La sanidad privada merece ser escuchada
Así titula un editorial el presidente del Colegio de Médicos de Córdoba. Describiendo de forma muy clara la situación de los profesionales con la aseguradoras, puesta esta en cuestión, tras la renegociación del concierto con los funcionarios, que tantos problemas está generando en esa provincia.
...“las Entidades Aseguradores conciertan con las mutualidades de funcionarios, unos precios por paciente y mes para darles cobertura sanitaria global, pero ellas no disponen de recursos humanos ni técnicos para asumir esa obligación con las mutualidades, de ahí que concierten con médicos, analistas, hospitales, etc., privados, llevar a cabo esa atención, atención que ha sido siempre de gran calidad, lo que hacía que los funcionarios eligieran Entidades Aseguradoras en un 85% y en un 15% la sanidad pública”.
...“la relación comercial, contractual o simplemente coyuntural entre Entidades Aseguradoras y el prestador final del servicio, es decir, los médicos, no ha existido como tal. Las Entidades Aseguradoras se han encargado de poner los precios al acto médico…esa pretendida relación ‘comercial’ creo que es la única en España que no ha subido el IPC en los últimos 15 años, salvo escasas excepciones”.
...“El sistema ha llegado a un gran deterioro, no en la asistencia, que continúa siendo excelente según valoran los usuarios, sino en el grado de satisfacción del profesional con la compañía".
...“la sanidad privada merece que los políticos y la sociedad en general la escuchen y valoren, porque aparte de ser de calidad en nuestro país, es un sector que genera riqueza y empleo y, por zonas, descarga o complementa a la tan saturada sanidad pública”.
Tambien un ejemplo claro de que aunque la ley Omnibus ponga en claro de que es lo que se deben ocupar los Colegios Profesionales, defendiendo la injusticia de una situación, tambien se defienden a los profesionales afectados.
...“las Entidades Aseguradores conciertan con las mutualidades de funcionarios, unos precios por paciente y mes para darles cobertura sanitaria global, pero ellas no disponen de recursos humanos ni técnicos para asumir esa obligación con las mutualidades, de ahí que concierten con médicos, analistas, hospitales, etc., privados, llevar a cabo esa atención, atención que ha sido siempre de gran calidad, lo que hacía que los funcionarios eligieran Entidades Aseguradoras en un 85% y en un 15% la sanidad pública”.
...“la relación comercial, contractual o simplemente coyuntural entre Entidades Aseguradoras y el prestador final del servicio, es decir, los médicos, no ha existido como tal. Las Entidades Aseguradoras se han encargado de poner los precios al acto médico…esa pretendida relación ‘comercial’ creo que es la única en España que no ha subido el IPC en los últimos 15 años, salvo escasas excepciones”.
...“El sistema ha llegado a un gran deterioro, no en la asistencia, que continúa siendo excelente según valoran los usuarios, sino en el grado de satisfacción del profesional con la compañía".
...“la sanidad privada merece que los políticos y la sociedad en general la escuchen y valoren, porque aparte de ser de calidad en nuestro país, es un sector que genera riqueza y empleo y, por zonas, descarga o complementa a la tan saturada sanidad pública”.
Tambien un ejemplo claro de que aunque la ley Omnibus ponga en claro de que es lo que se deben ocupar los Colegios Profesionales, defendiendo la injusticia de una situación, tambien se defienden a los profesionales afectados.
Funciones de los Colegios
Hace mucho que ibamos sabiendo que al amparo de la nueva ley Omnibus, las atribuciones de los Colegios Profesionales tenian que cambiar.
El presidente del Consejo General de Colegios de Médicos, en Dr. Juan José Rodríguez Sendín, lo dice bien claro "los Colegios de médicos no son una empresa de servicios que tengan que ofertar unos beneficios a los colegiados, ésta no es su misión y si puede cubrir esta expectativa sera bueno pero como una acción auxiliar de los Colegios que tienen como primera misión la protección del ciudadano, siendo garantes de la excelencia del ejercicio de la profesión".
Evidentemente los profesionales tenemos que asociarnos, para conseguir que nuestra actividad profesional salga beneficiada. Dentro de nuestro ámbito, las asociaciones de médicos empresarios parecen una estructura ideal para conseguir este objetivo.
El presidente del Consejo General de Colegios de Médicos, en Dr. Juan José Rodríguez Sendín, lo dice bien claro "los Colegios de médicos no son una empresa de servicios que tengan que ofertar unos beneficios a los colegiados, ésta no es su misión y si puede cubrir esta expectativa sera bueno pero como una acción auxiliar de los Colegios que tienen como primera misión la protección del ciudadano, siendo garantes de la excelencia del ejercicio de la profesión".
Evidentemente los profesionales tenemos que asociarnos, para conseguir que nuestra actividad profesional salga beneficiada. Dentro de nuestro ámbito, las asociaciones de médicos empresarios parecen una estructura ideal para conseguir este objetivo.
miércoles, 10 de marzo de 2010
Morosidad
Como extensión de lo que comentabamos hace unas días, de las dificultades de cobro de los servicios concertados con la medicina privada, la morosidad de la administración para pagar proveedores está lastrando la actividad económica.
Retrasos de pagos hasta 500 días, con el incremento derivado de los intereses, refinanciación o reclamaciones judiciales.
Comparecencias de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria en la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso de los Diputados, que detallan deudas de 3.000 millones de euros de las Administraciones Públicas en 2009, un 20% más que el año anterior, con plazos de pagos 10 veces mayores de lo que exige la ley, con 4.300 denuncias interpuestas los últimos 20 años con sentencias favorables, todo lo que demuestra un incumplimiento de la Ley 3/2004 y la legislación de contratación.
Son informaciones que hablan de la dificultad de sostenimiento del sistema en la situación actual, que va a necesitar un aumento de los presupuestos o una disminución de la demandas asistenciales satisfechas por la medicina pública.
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Retrasos de pagos hasta 500 días, con el incremento derivado de los intereses, refinanciación o reclamaciones judiciales.
Comparecencias de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria en la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso de los Diputados, que detallan deudas de 3.000 millones de euros de las Administraciones Públicas en 2009, un 20% más que el año anterior, con plazos de pagos 10 veces mayores de lo que exige la ley, con 4.300 denuncias interpuestas los últimos 20 años con sentencias favorables, todo lo que demuestra un incumplimiento de la Ley 3/2004 y la legislación de contratación.
Son informaciones que hablan de la dificultad de sostenimiento del sistema en la situación actual, que va a necesitar un aumento de los presupuestos o una disminución de la demandas asistenciales satisfechas por la medicina pública.
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