lunes, 19 de abril de 2010

¿Cómo cumplir con la LOPD?

Todos más o menos sabemos de la obligación del cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Pero pocos sabemos como eso puede afectarnos a nuestro pequeños negocios de practica pivada.

El COMM estableció un acuerdo con una empresa de Consultoria Malagueña para que los colegiados pudiesemos adecuar nuestra actividad a dicha normativa. La misma consultoría se ha ofrecido a realizar los mismos servicio para los miembros de la Asociación de Médicos Empresarios.

Para conocer el procedimiento y por la obligación de cumplir la normativa en mi propio negocio concerté una cita con su responsable de este servicio, Jose Maria Bueno. La verdad es que todo es mucho más fácil de lo que parece.

Lo único que nos viene a la cabeza al hacerlo es la cantidad de cosas por las que hay que pagar para poder tener la consulta sin problemas administrativos.

En realidad podemos tener las historias en papel o en formato digital, siendo, tal vez, incluso más facil adecuarse, si tenemos las historias clínicas en papel. Las medidas de seguridad y de protección de la información sanitaria de los pacientes es razonable. El proceso, en realidad, consiste en notificar a un registro que depende de la administración, que se tiene información personal de los paciente. Hay que informar a los pacientes con un documento al que estos tengan acceso, que se tiene información de ellos y que se custodia adecuadamente. Hay que tener un documento que describa que se custodia la documentación de acuerdo con la LOPD, y se tiene que revisar periódicamente dicha seguridad. Y como fin del proceso, la empresa que desarrolla este proceso emite una certificación para nuestro negocio, de la adecuación ante la LOPD.

Esto es, es más un proceso de explicitación de la seguridad, que un proceso de seguridad imposible de conseguir. Y la empresa con la que contactó el COMM lo hace bastante fácil.

En los enlaces laterales se puede conseguir información sobre este proceso y lo que nos proporciona. Hay que saber que es una normativa de obligado cumplimiento. Que su falta de adecuación supone unas sanciones importantes.

Respecto a las posible inspecciones hay que decir algunas aclaraciones. Aunque se ha publicado en la prensa la próxima realización de distintas inspecciones en hospitales públicos y privados, al detectarse graves fallos de seguridad como el encontrarse historias clínicas en contenedores o detectarse transmisiones de información en P2P como emule, las inspecciones a pequeños negocios son hasta ahora infrecuentes. El 80% de las inspecciones son por denuncias detectadas por el usuario en la seguridad del mantenimiento de sus datos, solo el 20% de estas son "de oficio" promovidas por la propia Agencia de Protección de Datos. También hay que decir que dichas inspecciones son con preaviso. No son inspecciones como las de Trabajo, realizadas por sorpresa. Tambien hay que decir, que hasta ahora, el importe de las sanciones por las infracciones detectadas son para la administración, no revierten en quien denuncie porque piense que la seguridad en la protección de sus datos se ha vulnerado.

jueves, 15 de abril de 2010

¿Va bien o va mal?

Como ya hemos comentado otras veces nunca parece ser un buen momento para negociar los honorarios médicos de las compañías de seguro nacionales.

Los últimos años, en un ambiente de bonanza en el negocio de los seguros de salud, las compañías se resistían argumentando que los beneficios se reinvertían en la empresa. En los últimos meses de crisis, lo que se nos decía era que los beneficios ya no eran los suficientes y los margen de la explotación eran muy justos.

Frente a esto, se comunican los resultados de la explotación y la política empresarial para el año presente y próximos de una de las grandes, Sanitas. Contagiada por el ambiente reorganizador del sector que ha afectado a Adeslas, Aresa y Mapfre, sacan pecho y se anuncian como posición "compradora", con margen de 40 millones de euros para invertir.

A ver si es este, por fin, un buen momento para hablar de baremos de los médicos.

lunes, 12 de abril de 2010

Hojas de reclamaciones en consulta médicas

De la Asesoria Jurídica del COMM, a traves de la Abogada Gracia M. González Tirado, nos han remitido esta aclaración sobre la necesidad de disponer de hojas de reclamaciones en las consultas médicas.

Reproduzco íntegro los argumentos de la Asesoria Jurídica y en la barra lateral de WEB se pueden obtener los modelos precisos para su reproducción en la consultas, así como el cartel anunciador de su disponibilidad.

"Como consecuencia de la entrada en vigor, en junio del pasado año 2008, del Decreto 72/2008 de 4 de marzo de la Consejería de Gobernación, regulador de las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas, son muchas las dudas que han invadido al colectivo médico, en cuanto a la obligación de tenerlas en las consultas privadas".

"En éste sentido, adquieren especial relevancia los artículos 1.2 y 3.1 del mentado Decreto, por cuanto establecen:"

Art.1.2 “Este Decreto es de Obligado cumplimiento para todas las personas físicas o jurídicas, tanto públicas como privadas, titulares de establecimientos y centros que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía, sin perjuicio de que las personas consumidoras o usuarias, puedan optar por los sistemas de quejas, reclamaciones o mecanismos análogos previstos en la normativa sectorial.”

Art.3.1 “Todas las personas titulares de actividades que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía deberán tener las hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en sus centros y establecimientos, de acuerdo con el modelo establecido en el Anexo I.”

Aunque ambos preceptos dejan entrever que las consultas médicas privadas se encuentran obligadas, al igual que otro tipo de establecimientos, a disponer de este documento, desde la Asesoría Jurídica del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Málaga se realizó la consulta expresa a la Consejería de Salud sobre este asunto la cual obtuvo la siguiente respuesta: “a la vista de los artículos citados, las consultas médicas privadas están obligadas, no sólo a tener el modelo de Hojas de Quejas y Reclamaciones recogido en el Decreto, sino también el cartel anunciador de las mismas, según el artículo 4 en sus apartados 1 y 2”.

"A modo orientativo, hemos de incidir en el hecho de que aquellos médicos a los que dirijan una queja o reclamación por escrito deben contestarla en el plazo de 10 días pues, en caso de no hacerlo, se entenderá que cometen una infracción administrativa. En ese momento el consumidor podrá acogerse al derecho que le asiste y trasladar su queja a la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, la cual le informará sobre los trámites a seguir para poder continuar su reclamación. "

"Desde la Asesoría Jurídica del Colegio de Médicos de Málaga se facilitará a los colegiados los modelos precisos para cumplir la normativa e igualmente se atenderán todas las dudas relacionadas con el tema en cuestión."

jueves, 8 de abril de 2010

¿Cómo va el sector con la crisis?

Siempre se ha dicho que el sector de la medicina privada es un "nicho de negoc¡o anticíclico". Sin enormes beneficios en épocas de gran bonanza económica, ni grandes pérdidas en épocas de recesión. Probablemente lo que pase en realidad, es que las oscilaciones estan más amortiguadas. Lo que tal vez se relacione con el cómo comienzan a subir y a bajar los negocios sanitarios.

Los negocios sanitarios son los últimos que crecen en las épocas en las que circula mucho el dinero en el mercado. Una vez "saturadas" las otras oportunidades de negocio "más especulativas", el capital entra en en negocio sanitario privado, de más baja rentabilidad, pero de más seguridad a largo plazo. Asimismo es el último que empieza a caer, ya que el usuarios, como han demostrado estudios de seguro sanitario, deja de viajar, deja de comprar coche o deja de pagar el gimnasio, antes que dejar de pagar sus pólizas de seguro.

Uno de los riesgos de negocio sanitario privado son las grandes inversiones realizadas para pagar las infraestructuras necesarias. Para ello en época de bonanza, los Bancos o las Empresas de Capital Riesgo, estaban muy dispuestas a proporcionar sus recursos. Ahora en momentos de dificultad para la financiación, por problemas inherentes del mercado financiero más que al del mercado sanitario, el negocio sanitario sufre grandes tensiones. Esto ha llevado incluso a cambios de propiedad o de gestión muy sonados últimamente. Tambien el negocio sanitario esta muy en manos de los seguros privados, que al final reciben mucho capital de los Bancos, con lo que la repercusión de las dificultades de estos de trasmiten a los primeros.

En fin, Aliad Conocimiento y Servicio, ha publicado un estupendo informe del estado de la sanidad privada española, en el cual entre otras mucha cosas, con el estudio del empleo ocupado, se puede hacer una idea del estado del sector.


99.200 médicos (que son el 44% del total de los colegiados en España), 30.350 telefonistas, 25.500 enfermeros, 25.100 odontólogos o estomatólogos, 24.700 auxiliares de enfermería o celadores, 22.500 ayudantes de odontología, 19.800 fisioterapeutas, 14.800 psicólogos clínicos, 13.800 óptiocs y optometristas, 5.900 auxiliares de laboratorio, 5.500 trabajadores de limpieza, 2.200 de personal de lavandería, 1.300 personal de cocinas.


Como se ve un enorme colectivo. Pero probablemente de caracteristicas distintas. El grupo más cualificado, probablemente no sea personal empleado directamente, sino personal que trabaja por cuanta propia con las distintas compañias de seguro privado, que no se ve afectado por las reducciones de plantilla, ya que no es plantilla propiamente. A este respecto la Encuesta de Población Activa refleja una caida progresiva del empleo, aunque moderada, 409.000 a finales de 2007, 352.500 a mediados de 2009 y 339.500 a final de 2009.


Por otro lado, en este ambiente de tensión los salarios tienden a mantenerse, por lo que probablemente sea un momento duro para la justa negociación de los baremos médicos. Ya que
uno de cada tres responsables de las empresas admite la necesidad de reducción de los costes. Sin embargo el 78% de los directivos encuestados cree en un crecimiento mantenido del sectos los próximos años, aunque moderado.

¿Se arreglará la morosidad?

En relación con lo que comentabamos hace unos días del retraso de la administración sanitaria para pagar los conciertos con la medicina privada, la reciente aprobación de la Ley de Morosidad, sobre el papel mejoraría la situación.

Sin embargo, la Secretaria General del Fenin, Margarita Alfonsell, se muestra exceptica ante la falta de financiación objetiva de las administraciones sanitarias regionales. Estas pueden convertirse en los mayores incumplidores de la legalidad vigente, con el coste financiero correspondiente de los retrasos de los pagos.